한국어 상담服务器托管代维服务
服务器托管代维服务是通过虎云的中韩云计算专业技术团队，为客户提供从上云咨询到设计、架构、运维等一站式综合运营管理的服务。
虎云，是您值得信赖的服务器托管运营代维以及上云合作伙伴！
从前期的云计算系统设计、配置到后期的系统监视、7×24小时报警响应、原因分析及应急措施等系统相关的服务器运维工作请交给虎云。虎云拥有中韩两国的云计算专业技术工程师团队，以ISMS(ISO27001)为运维标准，快速响应，无论是云服务器(韩国电信KT云、阿里云、AWS、腾讯云等)还是物理服务器，无论是中国客户还是海外客户，虎云均可提供完善的服务器托管代维服务。
服务优势
专业可靠
中韩两国IT技术人力
专注韩国IDC及云计算资源
快速应对
最小化故障排除时间
专注于保障您的业务不间断
为您省钱
免费提供咨询架构服务
让您轻松上云就是我们的使命
金牌服务
7x24小时金牌服务
技术服务中心随时相应您的需求
服务示例图
服务项目
◆ 服务分类
| 分类 | 服务内容 |
|---|---|
| 基本型 | Working Time(09:00~18:00)技术支持 监控服务 系统管理/故障处理 DB设置(MS-SQL，My-SQL) 安全设置(IPSec/IPTables)等 |
| 高级型 | 包含上述基本型全部服务 24小时*365天技术支持 咨询和定期报告 可对虎云附加产品进行运维/设置 (WAF，云备份等) |
| 分类 | 区分 | 内容 | 基本型 | 高级型 |
|---|---|---|---|---|
| 咨询服务 | 客户系统咨询 | 客户系统最优化方案 | ㅇ | |
| 专业技术支持 服务 |
安排专门技术负责人 | 安排客户专门服务人员 | ㅇ | ㅇ |
| 售前支持服务 | 提前分析发生问题的可能性 | ㅇ | ||
| 资源明细报告 | 每月1次定期汇报详细报告 | ㅇ | ||
| 故障处理，操作报告，处理客户请求事项时汇报 | ㅇ | |||
| 24小时 x 365天 | Business Time发生紧急问题时 | ㅇ | ㅇ | |
| 工作时间以后发生紧急问题时 | ㅇ | |||
| 紧急支持服务 (实时采取措施) |
1. 确认常驻监控人员 | ㅇ | ㅇ | |
| 2. 故障应急恢复处理组解决问题 | ㅇ | ㅇ | ||
| 3. 无法开展首次措施时采取1:1专业技术人员解决 | ㅇ | ㅇ | ||
| 监控 服务 |
日志分析服务 | 提供系统日志分析服务(fatal error记录时) | ㅇ | |
| 日志分析报告 | 系统日志内容每月1次定期报告 (fatal error记录时) |
ㅇ | ||
| 综合监控服务 (检查服务器状态) |
支持安装虎云监控服务 | ㅇ | ㅇ | |
| 通过ITSM最优化的综合服务器管理工具进行监控 | ㅇ | ㅇ | ||
| 端口监控服务 | ㅇ | ㅇ | ||
| 问题发生时发送邮件 | ㅇ | ㅇ | ||
| MRTG (流量监控) |
提供MRTG流量监控服务(流量in/out) | ㅇ | ||
| 离线MRTG分析内容每月1次定期报告 | ㅇ | |||
| 系统管理 /故障处理 |
内核升级 | 服务使用中对内核升级 | (单独咨询) | |
| 故障措施 | 通过专业人员对OS层的故障进行判断和处理 (Windows dump分析除外) |
Working Time |
All Time | |
| 提供最新补丁 | 服务使用中申请时采用stable ver的最新补丁 | ㅇ | ㅇ | |
| 基本分区设置 | 首次申请服务时提供符合服务类型的有效分区配置服务 | ㅇ | ㅇ | |
| 配置web服务器 | 首次申请服务时安装Stable version的web服务 | ㅇ | ㅇ | |
| 根据请求详细配置Web服务 | ㅇ | |||
| Web服务故障措施 | Web服务非正常动作的原因分析及措施 | Working Time |
All Time | |
| 添加模块 | 和专业人员咨询后服务 | ㅇ | ㅇ | |
| 重新安装APM | 和专业人员咨询后服务 | ㅇ | ㅇ | |
| 安装FTP | 提供首次安装FTP和基本设置 | ㅇ | ㅇ | |
| FTP服务故障措施 | 分析非正常动作的原因后采取措施 | ㅇ | ||
| FTP服务补丁和安全更新 | 安装安全相关的补丁和服务包 | ㅇ | ||
| 安装DNS | 首次申请安装DNS时进行安装和应用 | ㅇ | ㅇ | |
| DNS故障措施 | 自身DNS服务器构建时故障原因分析及措施 | ㅇ | ||
| DNS补丁和安全更新 | 安装DNS服务安全相关的补丁和服务包 | ㅇ | ||
| 安装邮箱服务 | 首次安装邮箱服务(申请时) | ㅇ | ㅇ | |
| 增加邮箱帐户 | 请求增加邮箱账户时进行操作 | ㅇ | ||
| 邮箱服务故障措施 | 自身邮箱服务器构建时故障原因分析及措施 | ㅇ | ||
| 邮箱服务补丁和安全更新 | 安装邮箱服务安全相关补丁和服务包 | ㅇ | ||
| 配置负载均衡 | 支持安装虎云的负载均衡产品(VPX) | ㅇ | ㅇ | |
| 安全 | 安全设置 | IPSec设置(Windows系列) | ㅇ | ㅇ |
| IPTable设置(Linux系列) | ㅇ | ㅇ | ||
| WAF运营支持 | Web防火墙(WAF)监控 | ㅇ | ||
| Web防火墙(WAF)安装/变更 | (单独咨询) | |||
| Web防火墙(WAF)运营支持(采取断开策略) | (单独咨询) | |||
| 提供Web防火墙(WAF)月运营报告(包含每月定期报告) | (单独咨询) | |||
| 支持其他安全策略和服务 | (单独咨询) | |||
| DB | 安装DB | 首次安装MSSQL，Mysql DB及环境设置 | ㅇ | |
| DB优化 | 运营中DB的调整和优化 | (单独咨询) | ||
| DB故障措施 | DB相关故障原因分析及措施 | (单独咨询) | ||
| DB补丁和更新 | 安装DB设置相关的补丁和最新的服务包 | (单独咨询) | ||
| 备份 | 备份和恢复 | 支持虎云备份产品的配置和恢复 | ㅇ | |
| 支持客户指定的地点Local备份设置和恢复 | ㅇ |
想要了解更多
想要了解更多关于服务器托管代维服务的信息，请咨询虎云客户服务中心。