服务器托管代维服务
服务器托管代维服务是通过虎云的中韩云计算专业技术团队,为客户提供从上云咨询到设计、架构、运维等一站式综合运营管理的服务。
虎云,是您值得信赖的服务器托管运营代维以及上云合作伙伴!
从前期的云计算系统设计、配置到后期的系统监视、7×24小时报警响应、原因分析及应急措施等系统相关的服务器运维工作请交给虎云。虎云拥有中韩两国的云计算专业技术工程师团队,以ISMS(ISO27001)为运维标准,快速响应,无论是云服务器(韩国电信KT云、阿里云、AWS、腾讯云等)还是物理服务器,无论是中国客户还是海外客户,虎云均可提供完善的服务器托管代维服务。
服务优势

专业可靠
中韩两国IT技术人力
专注韩国IDC及云计算资源

快速应对
最小化故障排除时间
专注于保障您的业务不间断

为您省钱
免费提供咨询架构服务
让您轻松上云就是我们的使命

金牌服务
7x24小时金牌服务
技术服务中心随时相应您的需求
服务示例图

服务项目
◆ 服务分类
分类 | 服务内容 |
---|---|
基本型 | Working Time(09:00~18:00)技术支持 监控服务 系统管理/故障处理 DB设置(MS-SQL,My-SQL) 安全设置(IPSec/IPTables)等 |
高级型 | 包含上述基本型全部服务 24小时*365天技术支持 咨询和定期报告 可对虎云附加产品进行运维/设置 (WAF,云备份等) |
分类 | 区分 | 内容 | 基本型 | 高级型 |
---|---|---|---|---|
咨询服务 | 客户系统咨询 | 客户系统最优化方案 | ㅇ | |
专业技术支持 服务 |
安排专门技术负责人 | 安排客户专门服务人员 | ㅇ | ㅇ |
售前支持服务 | 提前分析发生问题的可能性 | ㅇ | ||
资源明细报告 | 每月1次定期汇报详细报告 | ㅇ | ||
故障处理,操作报告,处理客户请求事项时汇报 | ㅇ | |||
24小时 x 365天 | Business Time发生紧急问题时 | ㅇ | ㅇ | |
工作时间以后发生紧急问题时 | ㅇ | |||
紧急支持服务 (实时采取措施) |
1. 确认常驻监控人员 | ㅇ | ㅇ | |
2. 故障应急恢复处理组解决问题 | ㅇ | ㅇ | ||
3. 无法开展首次措施时采取1:1专业技术人员解决 | ㅇ | ㅇ | ||
监控 服务 |
日志分析服务 | 提供系统日志分析服务(fatal error记录时) | ㅇ | |
日志分析报告 | 系统日志内容每月1次定期报告 (fatal error记录时) |
ㅇ | ||
综合监控服务 (检查服务器状态) |
支持安装虎云监控服务 | ㅇ | ㅇ | |
通过ITSM最优化的综合服务器管理工具进行监控 | ㅇ | ㅇ | ||
端口监控服务 | ㅇ | ㅇ | ||
问题发生时发送邮件 | ㅇ | ㅇ | ||
MRTG (流量监控) |
提供MRTG流量监控服务(流量in/out) | ㅇ | ||
离线MRTG分析内容每月1次定期报告 | ㅇ | |||
系统管理 /故障处理 |
内核升级 | 服务使用中对内核升级 | (单独咨询) | |
故障措施 | 通过专业人员对OS层的故障进行判断和处理 (Windows dump分析除外) |
Working Time |
All Time | |
提供最新补丁 | 服务使用中申请时采用stable ver的最新补丁 | ㅇ | ㅇ | |
基本分区设置 | 首次申请服务时提供符合服务类型的有效分区配置服务 | ㅇ | ㅇ | |
配置web服务器 | 首次申请服务时安装Stable version的web服务 | ㅇ | ㅇ | |
根据请求详细配置Web服务 | ㅇ | |||
Web服务故障措施 | Web服务非正常动作的原因分析及措施 | Working Time |
All Time | |
添加模块 | 和专业人员咨询后服务 | ㅇ | ㅇ | |
重新安装APM | 和专业人员咨询后服务 | ㅇ | ㅇ | |
安装FTP | 提供首次安装FTP和基本设置 | ㅇ | ㅇ | |
FTP服务故障措施 | 分析非正常动作的原因后采取措施 | ㅇ | ||
FTP服务补丁和安全更新 | 安装安全相关的补丁和服务包 | ㅇ | ||
安装DNS | 首次申请安装DNS时进行安装和应用 | ㅇ | ㅇ | |
DNS故障措施 | 自身DNS服务器构建时故障原因分析及措施 | ㅇ | ||
DNS补丁和安全更新 | 安装DNS服务安全相关的补丁和服务包 | ㅇ | ||
安装邮箱服务 | 首次安装邮箱服务(申请时) | ㅇ | ㅇ | |
增加邮箱帐户 | 请求增加邮箱账户时进行操作 | ㅇ | ||
邮箱服务故障措施 | 自身邮箱服务器构建时故障原因分析及措施 | ㅇ | ||
邮箱服务补丁和安全更新 | 安装邮箱服务安全相关补丁和服务包 | ㅇ | ||
配置负载均衡 | 支持安装虎云的负载均衡产品(VPX) | ㅇ | ㅇ | |
安全 | 安全设置 | IPSec设置(Windows系列) | ㅇ | ㅇ |
IPTable设置(Linux系列) | ㅇ | ㅇ | ||
WAF运营支持 | Web防火墙(WAF)监控 | ㅇ | ||
Web防火墙(WAF)安装/变更 | (单独咨询) | |||
Web防火墙(WAF)运营支持(采取断开策略) | (单独咨询) | |||
提供Web防火墙(WAF)月运营报告(包含每月定期报告) | (单独咨询) | |||
支持其他安全策略和服务 | (单独咨询) | |||
DB | 安装DB | 首次安装MSSQL,Mysql DB及环境设置 | ㅇ | |
DB优化 | 运营中DB的调整和优化 | (单独咨询) | ||
DB故障措施 | DB相关故障原因分析及措施 | (单独咨询) | ||
DB补丁和更新 | 安装DB设置相关的补丁和最新的服务包 | (单独咨询) | ||
备份 | 备份和恢复 | 支持虎云备份产品的配置和恢复 | ㅇ | |
支持客户指定的地点Local备份设置和恢复 | ㅇ |
想要了解更多
想要了解更多关于服务器托管代维服务的信息,请咨询虎云客户服务中心。