电话告警服务

电话告警服务是虎云为服务器代维客户提供的在线电话故障报警报告服务,我们拥有7*24小时客户服务中心,在发生故障时第一时间通知您的相关负责人员。

7*24小时无间断技术服务,发生故障时第一时间通过电话通知客户,减少客户损失!

虎云将客户指定的监控项加入到虎云的监控列表中,在收到故障警报后,会根据客户提供的联络列表,第一时间通过拨打电话的方式向客户汇报故障情况,如果第一联络人电话无法接通,虎云会与第二联络人电话汇报,依此类推,如果所有联络人均无法接通,从最后一次联络时间记时,15分钟后我们会按照联络顺序,继续拨打联络人电话,直到接通为止,次月初虎云会将上月故障次数,故障类型等信息以邮件形式告知客户。

服务价格
套餐 内容 初始费用 每月费用
标准型 30次/月 50元 200元
专业型 100次/月 30元 300元
尊贵型 不限 0元 500元

构成
虎云电话告警服务示意图

适用企业

  技术团队无法保障24小时在线的初创IT企业。

  突发状况较多,需要通知技术团队紧急处理的企业。

  系统经常出问题,用户体验较差,需要改善的企业。

注意事项
温馨提示:
  • 当所有客户都无法接听电话时,每隔15分钟持续拨打电话,这时也计算为拨打1次。
  • 当客户负责人电话为关机时,也计算到拨打次数。
  • 当同一台服务器发生多个警报时,30分钟以内的按1个警报来告警。
  • 拨打电话次数超出套餐时、另外收取10元/次费用。