亲爱的虎云客户,您好:
部分客户在虎云开通的云服务器于 2020年10月22日15点45分 因为机房硬盘故障发生宕机造成服务不可用,特向您通报本次故障详情:
  • 故障发生时间:2020年10月22日15点45分;
  • 故障发生原因:云服务器宿主机硬盘故障,造成云服务器宕机;
  • 故障影响:发生故障的宿主机上的多台云服务器数据损坏。
 
本次故障发生后,我们立即和受影响客户取得联系,在新的服务器集群启动了服务器,并针对客户的备份情况尝试对服务进行恢复。本次故障后,我们将采取以下措施以应对类似情况的再次发生:
  • 加强服务器的监控报警;
  • 加强数据的异地备份策略;
  • 定期检查服务器的各项性能稳定性。
※  同时也建议所有客户定期做好数据离线备份,有必要时可采取负载均衡,数据库主从架构、异地双活备份等策略以应对机房灾难的发生。

对于本次故障给您造成的损失,我们在此深表致歉。后续我们将全力配合您将服务器的恢复、备份、安全等工作做好。并且,我们会尽力联系机房,为您争取一定的使用时长补偿,同时也会向机房落实后续的预防措施,保障未来您的服务器的正常使用。有任何问题,请随时联系我们(电话:4000-750-365)。
顺祝商祺!

虎云运维团队
2020年10月22号


2020-10-22 20:08





« 返回